从TP官方APP下载看行业前景：从圈地到深耕，APP成客户关系超级连接器

从TP官方APP的下载量趋势予以观察，此行业正处于从野蛮生长朝着精耕细作转变的转折点，以往大家仅关注谁能够迅速进行圈地，如今风向已然发生变化，用户手机当中所安装的APP数量越来越少，比拼的是谁能够切实留在用户的日常使用列表之中。这也就意味着，单纯的下载数字不再属于最具说服力的指标，活跃度以及留存率才是检验行业健康程度的关键标准。

说到客户关系这方面，APP发生了转变，由工具变为了“超级连接器”。以往客户下载或许仅仅是冲着一项单一功能，用过就离开。如今，借助TP官方APP，我们能够将售后服务、行业资讯、技术培训乃至社区交流都整合起来。举例来说，用户在使用设备时碰到小故障，以前需要翻阅说明书或者打电话，现在打开APP扫个码，维修视频以及在线客服马上就出现了。这样一种实时的、嵌入式的服务，使得客户粘性自然而然增强了。

有一个容易被忽略的点从TP官方APP下载看行业前景：从圈地到深耕，APP成客户关系超级连接器，是数据反哺。当客户借由APP跟我们进行高频的互动之时，我们所累积的不是单单的联系方式，而是他们的使用习惯以及潜在需求。这些数据经由脱敏分析以后，能够指引我们将产品与服务迭代得更契合实际应用场景。好比我们发觉大量客户于APP当中频繁地查询某个配件的更换教程，就会思索细化产品设计，使那个配件变得更耐用或者做更换更便利，这最终又返回到客户满意度之上TP官方网站下载APP的行业前景与客户关系，构成正向循环。

当你运用TP官方APP之际，最期望它增添何种功能用以化解你的实际困难呢？欢迎传达你的真切需求。