TP官方app下载后留不住人？入口页10秒定留存，下载前预期+下载后轻引导

TP官方APP的用户维护并非仅仅只是修复程序错误、发布软件版本这般简易。依据我历经的这几年运营经验，对于一个下载渠道的用户而言，其留存状况优劣常常在点击安装页面的最初10秒就已然被决定了。所以我们的策略重点，从过去几年的“广泛铺设渠道”转变为“在官方入口处做到精细”。

首先是关于下载之前的预期管理这一事项。许许多多的用户出现流失这种情况，原因在于安装之后发觉功能并不对版。对此，我们于官方下载页面中将千篇一律的系统截图予以取消，转而改成时长为15秒的实操录屏，以此来展示真实的交互以及响应速度。与此同时，标注“完全免费、无自动订阅”相关内容，把安装包体积、所需权限列于下载按钮的上方位置。这些信息能够让用户在安装之前就清楚知道会得到什么，投诉率显著下降。

接下来要说的是，关于安装之际对轻量化进行引导的相关事宜。当完成下载之后，我们并不会急于让用户去进行注册操作，而是会先给予用户一个针对核心功能的预览体验机会，诸如搜索或者浏览之类的体验。等到用户使用得较为顺手之后，在其进行操作收藏或者评论的时候，才会自然而然地弹出窗口来提示其进行登录。通过这样的一种方式，使得新用户的转化率得到了将近三成的提升TP官方app下载的用户维护与管理策略，并且登录上来的那些人的活跃度也变得更高了。

最末尾的部分是有关存量用户的版本过渡事宜，每一次进行大版本更新的时候，我们都会留存旧版安装包的入口长达3个月，并且还会在更新提示当中明确写明“新版变化”以及“兼容性问题”，并不会强行要求进行升级，有许多老用户由于设备或者习惯方面的缘由而不愿意进行更新，若是强行推送的话只会致使他们转而选择竞品，在这条策略得以执行之后，用户投诉渠道端所发出的声音变少了，主动反馈建议的情况变多了。

请问，你所在的那个团队而言，于 APP 下载这个环节或者安装这个环节之中，碰到过最为头疼的问题究竟是什么呢TP官方app下载后留不住人？入口页10秒定留存，下载前预期+下载后轻引导，欢迎展开交流讨论，看看可不可以一同想出一个解决办法来。