TP官网下载APP时，如何引导用户反馈？3个显眼又省事的做法

在TP官网开展APP下载这一进程期间，用户所给出的反馈乃是对产品予以优化最为径直的途径。众多用户碰到问题之后，不清楚该前往何处去诉说，也不晓得说了之后是否有人会去看，这般情形直接致使反馈出现流失。于今天，我以官网下载的具体场景作为起始点，去分享三个能够引导用户进行高效反馈的确切做法。

第一，下载页设置“下载遇到问题”浮窗，位置要显眼。

一部分用户在安装包下载速度迟缓、软件版本存在不兼容状况这些阶段遭遇阻碍，页面角落位置的小字链接极难被留意到。提议在下载按钮的右侧直接安置以红色进行标注的反馈通道，文案表述为“下载过程碰到难题？点击此处”，用户点击开启之后会自动附带页面地址以及设备信息，无需自行输入文字便可提交。

第二，安装包内嵌“反馈助手”功能，降低操作门槛。

在 APP 下载完毕之后，于首次开启之时，弹出了一类并非具有强制性的反馈引导卡片，其文案表述是“适才下载安装的情况是否顺遂？”。当用户挑选“不顺利”后，会径直跳转至带有预置标签的表单，像是“下载速度迟缓”“安装进程失败”“启动历程出现闪退”，选取其中一项便可提交，无需进行内容繁杂详尽的描述。

第三，对已提交反馈的用户做及时公示，建立信任感。

于官网下载页面，开辟出一个小小的版块，滚动呈现“近期已解决问题”TP官网下载APP时，如何引导用户反馈？3个显眼又省事的做法，像是“修复X款机型安装后出现闪退的问题”，以及“优化海外用户的下载速度”。当用户看到自身的反馈已然得到处理，下次才会心甘情愿地持续提出反馈。然而，在进行公示的时候，不能泄露隐私如何在TP官方网站下载APP中引导用户反馈，仅仅撰写问题类别以及处理状态哦。

当你于官网那儿去下载APP之际，所碰到的最为使人抓狂的问题究竟是什么呢，欢迎留下话语，我会挑选具有典型特点的问题径直反馈给从事技术工作的同事。